Aika: 10.2.2020 klo 9-16
Paikka: A Grid, Mordor, Otakaari 5, Espoo
Ilmoittautuminen
Koulutuksen tavoitteena on ymmärtää, miten palvelumuotoilun työkaluja voidaan hyödyntää
- uusien palveluiden/ tuotteiden kehittämisessä
- liiketoiminnan kehittämisessä ja
- kilpailukyvyn vahvistamisessa.
Koulutuksessa pureudutaan mm. näihin kysymyksiin
- Mitä palvelumuotoilu tarkoittaa käytännössä?
- Mitä yhteiskehittäminen tarkoittaa käytännössä?
- Miten rakentaa ymmärrystä asiakaskokemusta?
- Miksi yhteiskehittäminen ja palvelumuotoilu on tarpeellista ja miksi siihen kannattaa panostaa?
- Kuinka palvelumuotoilulla ja yhteiskehittämisellä voidaan käytännön tasolla tehdä parempaa bisnestä?
Koulutus on ilmainen ja sisältää aamiaisen sekä lounaan. Koulutuspäivän agenda:
Aamiainen 8:30 alkaen
Aamupäivä 9:00-12:00
- Yhteiskehittäminen ja palvelumuotoilun prosessi
- Asiakaskokemuksen ymmärrys
Lounas 12:00-13:00
Iltapäivä 13:00-15:30
- Yhteiskehittämisen ja palvelumuotoilun työkalut käytännössä
- Käytännön harjoituksia, joita yritykset pääsevät soveltamaan omaan kehittämiseen
Kouluttaja: Krista Keränen, Laurea-ammattikorkeakoulu
Kuva: Helsinki Smart Region, Vilja Pursiainen / Kaskas Media